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여행을 가는데 갑자기 태풍으로 인해 비행기 결항이 된다면 보상을 받을 수 있을까요? 결항 기준과 항공권 및 각종 숙소, 투어 비용 등 어떻게 환불받을 수 있는지 정리해보았습니다.
결항 확인 및 항공권 환불
먼저 오늘 운항되는 항공기들의 결항 여부를 확인해야 합니다. 만약 제주항공이라고 하면 제주항공을 검색하고 내리면 운항정보를 확인할 수 있습니다.
모든 항공사는 공통으로 결항이 되면 결항 알림 문자, 카톡을 발송해 주기 때문에 연락이 오기 전 항공사 티켓을 취소하지 않는 것이 좋습니다.
결항 결정이 된 것을 확인한 후 고객센터로 전화하거나 알림 문자 링크로 들어가 취소를 해야 천재지변으로 인한 무료취소가 가능하기 때문입니다.
또한 Airportal 사이트에서 실시간 모든 운항 정보도 확인해 볼 수 있습니다.
집으로 돌아가는 대체편 알아보기
여행하고 돌아오는 비행기가 결항된 경우라면 어떻게 해야 할까요?
보통 대한항공, 아시아나는 결항 대체편 마련을 잘해주는 편이지만 공항 상황, 항공편 상황에 따라 달라질 수 있어 100% 해주는 것은 아닙니다.
결항 알림을 받고 내 예약을 취소하지 않고 있다면 항공사에서 대체편에 대한 문자를 발송해 줍니다. 대체편의 스케줄이 일정과 맞지 않는다면 대체 편으로 자신의 기존 예약을 변경하시면 됩니다.
그렇다면 대체 편을 마련해주지 않는 경우라면 어떻게 될까요?
이런 경우에는 예약가능한 항공권을 검색해 구매해야 하며 구하지 못했다면 항공사 창구에서 대기자로 등록한 후 표가 나올 때까지 공항에서 대기해야 합니다.
여행자보험으로 보상받기
해외여행할 때 거의 대부분 여행자보험에 가입하게 됩니다. 여행자보험에 가입할 때는 천재지변에 대한 보상이 있는지 먼저 확인하셔야 합니다.
천재지변에 대한 약관이 없는 경우에는 비행기가 결행되어도 보상을 받을 수 없으니 반드시 확인하시고 가입하시기 바랍니다.
여행자보험 중 대표적인 보험인 마이뱅크 여행자보험은 저렴하면서도 보장내용이 좋아서 많은 여행객들이 선호합니다. 천재지변에 관한 마이뱅크 보상 내용 확인해 보시기 바랍니다.
숙소 및 투어 등 보상받기
천재지변으로 인한 비행기 결항 시 항공권 환불 외에도 각 여행사, 숙소, 투어도 대부분 무료취소가 가능합니다.
단, 업체마다 다르기 때문에 사전에 반드시 미리 문의하시기 바랍니다. 천재지변으로 인해 비행기가 결항되어 환불을 받아야 한다면 결항확인서라는 것이 필요합니다.
해당 증명서류를 보내주면 대부분 100% 환불이 되지만 예약한 사이트에 직접 문의해야 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.
